Inne usługi
W czym jeszcze możemy pomóc?
Przygotowanie ogólnych warunków sprzedaży i świadczenia usług (OWU)
OWU są bardzo przydatne dla firm handlowo-usługowych, gdyż regulują warunki umowy z klientem, zapobiegają niejasnościom oraz przewidują rozwiązania potencjalnych sytuacji spornych. Są wręcz wybawieniem, gdy pojawiają się zupełnie nieuzasadnione żądania klienta. Zachęcamy do ich opracowania przy udziale wyspecjalizowanego prawnika. Tym bardziej, że w usługach czeka więcej niespodzianek niż przy sprzedaży towarów!
- Modyfikacja rękojmi dla przedsiębiorców
- Określenie warunków gwarancji na usługę oraz uprawnień klienta w jej ramach
- Ograniczenia odpowiedzialności firmy wobec klienta
- Opisanie sposobu zawarcia umowy, w tym ewentualnie umowy na odległość
- Zawężenie możliwości rezygnacji z wykonanej usługi zamówionej na odległość lub poza lokalem firmy
- Sposób uiszczenia wynagrodzenia
- Zabezpieczenie płatności
- Uregulowanie kwestii danych osobowych
- Wskazanie, w jaki sposób OWU powinny być komunikowane klientowi
Materiały edukacyjne
Przygotowujemy również materiały edukacyjne, w tym interaktywne kursy e-learningowe na zlecenie, na podstawie własnych lub Państwa materiałów.
- Interaktywne kursy e-learningowe
- Screencasty, podcasty, inne nagrania
- Teksty do prasy fachowej
- Teksty dla celów wewnętrznych (np. argumentację handlową)
- Materiały promocyjne
- Materiały do szkoleń wewnętrznych, w tym e-learningowych
- Książki (patrz też SKLEP/KSIĄŻKI)
- Nasze książki z Waszym logo oraz informacjami na okładce, jako Wasz prezent dla partnerów handlowych lub jako element materiałów szkoleniowych
- Inne opracowania na zamówienie (np. materiały promocyjne; mogą zawierać także rysunki przygotowane przez naszego grafika)
Audyty i doradztwo związane z efektywnością usług
W oparciu o nasze doświadczenia: sprzedażowe, organizacyjne, związane z procesem usługowym oraz prawne, zrealizujemy usługę szytą na miarę:
- Doradztwo i szkolenia dotyczące progu rentowności usług oraz wskaźników związanych z usługami: efektywności, produktywności i wydajności
- Pomoc w stworzeniu standardów obsługi oraz ankiet satysfakcji klienta
- Audyt umiejętności sprzedażowych pracowników
- Audyty regulaminów sklepów internetowych oraz innych dokumentów sprzedażowych (zlecenie, formularz reklamacyjny itp.)
Zagadnienia HR
Jest cały obszar działań związanych z szeroko rozumianym HR, gdzie również możemy pomóc:
- Wdrożenie / pomoc kierownikom, pracownikom i HR w efektywniejszym przekazywaniu kompetencji pracownikom (połączone ze szkoleniem z tej tematyki)
- Identyfikacja i analiza potrzeb szkoleniowych / rozwojowych
- Pomoc w ewaluacji szkoleń
- Doradztwo w tworzeniu systemów kompetencyjnych (w tym w tworzeniu opisu stanowisk i skal kompetencyjnych)
- Pomoc w opracowaniu ścieżek rozwojowych, systemu ocen okresowych
- Pomoc w przeprowadzeniu rozmów rekrutacyjnych
- Coaching pracowników
- Indywidualne doradztwo dla pracowników, związane z rozwojem zawodowym i osobistym
Telefon
+48 601 175 196
