O nas
Wierzymy w rozwój ludzi.
Tylko doświadczeni eksperci
Wszyscy pracowali w branżach usługowych lub dla takich branż
Naszą misją jest rozwijanie ludzi pracujących w usługach
Ludzie – wieloletni partnerzy
Założyciel Usługowy.biz, Maciej Matczak zajmuje się m.in. specyfiką usług oraz jakością procesu obsługi. Wdrażał usługi posprzedażne w koncernie motoryzacyjnym. Ma doświadczenie w prowadzeniu i projektowaniu szkoleń, w HR i koordynacji prac zespołu. Opracował proces maksymalizacji efektów szkoleń przez kierowników. Poza tym ma duże doświadczenie w marketingu usług, B2B i PR, dziennikarstwie, wydawaniu książek, w tym w custom publishingu, jak również w obszarze automatyzacji procesów biznesowych. Jest autorem książek i artykułów w prasie branżowej oraz absolwentem studiów z marketingu i zarządzania, zarządzania zasobami ludzkimi, a także e-learningu / kształcenia na odległość.
Nasz główny trener szkoleń miękkich ma dwudziestoletnie doświadczenie trenerskie. Wcześniej prowadził własną działalność gospodarczą w obszarze usług finansowych. Szkolił z zakresu sprzedaży, wywierania wpływu, perswazji, komunikacji, negocjacji, prezentacji, autoprezentacji oraz prowadzenia szkoleń.
Współpracujemy również na stałe z innymi doświadczonymi trenerami sprzedaży / obsługi klienta oraz szeroko rozumianej tematyki HR, rozwoju kierowników i rozwoju osobistego.
Od wielu lat pracujemy także z trenerem i konsultantem z unikalnymi kompetencjami dotyczącymi efektywności oraz rentowności usług.
Kolejny nasz szkoleniowiec to radca prawny specjalizujący się w tematyce praw klientów oraz usługodawców. Partner w dużej kancelarii prawnej i (można powiedzieć) weteran szkoleń z tej dziedziny.
Nasze dodatkowe możliwości
W szkoleniach dotyczących elementów grafiki i identyfikacji wizualnej firmy wspiera nas doświadczona specjalistka w tej dziedzinie. Prawo pracy czy relacje z ubezpieczeniami to z kolei tematyka dla współpracujących z nami prawników specjalizujących się w tych dziedzinach.
Otwieramy się na nowe możliwości. W ramach danego projektu możemy zaprosić do współpracy innych szkoleniowców z różnych dziedzin oraz edukatorów specjalizujących się w nowoczesnych metodach nauczania.
Nasza misja
Wierzymy w rozwój kompetencji. Jesteśmy jego fanami. Mamy doświadczenia w usługach, więc chcemy rozwijać ludzi z tej branży. Zależy nam, by byli jak najlepsi, także dlatego, aby jakość i rentowność usług były na jak najwyższym poziomie.
Usługa to miejsce, gdzie człowiek spotyka się człowiekiem. Co prawda coraz więcej usług podlegać będzie automatyzacji, ale pozostaną też takie dziedziny (i rozwiną się nowe), gdzie kontakt z drugą osobą będzie kluczowy. Bo to robi różnicę.
Ale aby nadążyć za tą nową rzeczywistością, powinniśmy uczyć się regularnie, aktualizować szybko starzejące się kompetencje oraz rozwijać w sobie umiejętności współpracy, rozwiązywania problemów, krytyczne myślenie oraz kreatywność. Powinniśmy również budować w sobie chęci i kompetencje przekazywania dalej naszych umiejętności. Także w ten sposób możemy pomóc rozwijać się innym!
