Specyfika usług i inne szkolenia
Usługi mają swoją specyfikę: proponujemy więc odpowiednie szkolenia
Specyfika usług i podstawowe elementy marketingu
Podstawowe elementy grafiki w marketingu
Merchandising
Specyfika usług i podstawowe elementy marketingu usług
Marketing usług nie zawsze powinien być zaprojektowany tak samo jak marketing towarów; jest tu sporo zagadnień, na które warto zwrócić uwagę. Poniżej znajdziesz przykładowe tematy, które proponujemy w szkoleniu lub module szkoleniowym (na przykład podczas szkolenia z obsługi klienta):
- Jak marketingowo radzić sobie z usługą? Elementy wynikające ze specyfiki marketingu usług, które utrudniają komunikowanie usług
- Jak budować komunikat marketingowy w usługach? Podstawowe elementy i zasady w przekazie na odległość i w bezpośredniej rozmowie z klientem
- Rola wizerunku / pozycjonowania: po co i jak wyróżnić się wśród konkurencji?
-
Jakość – postrzeganie jej przez klienta. Rola standardów obsługi
-
Podstawy poprawnego jakościowo i handlowo procesu obsługi klienta
-
Podstawowe rozwiązania cenowe w usługach
- Podstawy merchandisingu
-
Gwarancja w usługach z marketingowego i prawnego punktu widzenia. Elementy rękojmi i praw usługodawcy oraz klienta
Podstawowe elementy grafiki w marketingu
Niektóre firmy same projektują elementy komunikacji marketingowej lub współpracują z grafikami. Mamy dla Was odpowiednie szkolenie! Jego celem jest znalezienie wspólnego języka z grafikami, agencjami reklamowymi i drukarniami. A także zdobycie umiejętności oceny materiałów przez nich przygotowanych, choćby po to, by nie popełnić kosztownego błędu. Szkolenie prowadzą doświadczeni graficy.
-
Logo,ulotka, plakat, mail itp.: podstawy layoutu, kompozycja różnych układów graficznych
- Kolory: wskazane i niewskazane zestawienia kolorystyczne, standardy kolorów do druku i Internetu
-
Przygotowanie i wykorzystanie zdjęć oraz grafik
-
Relacje z grafikiem i drukarnią, elementy, na które należy zwrócić uwagę zlecając druk (druk cyfrowy / druk offsetowy)
-
Formaty przygotowania materiałów do druku i Internetu
merchandising: ekspozycja i tworzenie atmosfery zakupów
W jaki sposób wpływa na klienta ekspozycja w miejscu sprzedaży i świadczenia usług? Jeśli chcemy lepiej sprzedawać dzięki efektywnemu wykorzystaniu warunków lokalowych oraz czasu wizyty klienta, pomyślmy o merchandisingu:
-
Oczami klienta: reguły zachowań konsumenckich i ich wykorzystanie w organizacji ekspozycji. Motywy zakupowe klienta
-
Poszczególne działy i strefy tematyczne w budynku
-
Jakie wrażenia może odnieść klient odwiedzając firmę? Pracownicy, światło, kolory, dźwięki, komunikaty, zapachy, wentylacja, temperatura, wrażenia dotykowe, miejsce przyjęcia, jasność pomieszczeń i trafność oznaczeń poszczególnych części firmy, usług i działów, estetyka miejsca oraz inne wrażenia
- Sposób prezentacji różnych produktów. Rozmieszczenie kategorii produktów
- Odświeżanie ekspozycji – korzyści i zagrożenia, konieczność czy potrzeba
- Ekspozytory. Ekspozycja w małych przestrzeniach
- Jak działają ceny?
- Doradztwo specjalistów. Rola pracownika w merchandisingu
- Świadoma organizacja czasu oczekiwania na realizację usługi
Telefon
+48 601 175 196
